Claro Ecuador ha informado a sus clientes y seguidores sobre los problemas de hoy en sus servicios de voz y datos, ocasionados por un doble corte en uno de los anillos de fibra óptica de la operadora:
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| Claro informó de problemas en su servicio de voz y datos |
«CLARO informa a sus usuarios de servicios móviles que estamos experimentando una afectación parcial de nuestros servicios de voz y datos, debido a un corte de fibra óptica en la ruta que une a las ciudades de Guayaquil y Quito. Personal técnico de nuestra empresa se encuentra trabajando para solucionar esta afectación parcial. Les notificaremos una vez que se haya restablecido el servicio a la normalidad. Pedimos disculpas por los inconvenientes presentados.»
Mediante un reporte, la operadora comunicó a la Superintendencia de Telecomunicaciones (SUPERTEL) una afectación en el servicio de acuerdo al siguiente detalle:
Inicia: Día: 12 de julio de 2012
Hora: 14:50
Causa: doble corte de la fibra óptica en la ruta que une las ciudades de Guayaquil y Quito.
Consecuencia: Afectación parcial del servicio de voz y datos.
Según varios reportes de sus sus clientes, hay sectores donde han pasado más de 5 horas sin que el servicio se normalice.
