La empresa pública Servicios Postales del Ecuador, SPE, remplaza a la desaparecida Correos del Ecuador. Desde el 15 de noviembre de 2021, SPE en coordinación con Correos del Ecuador en Liquidación, iniciaron el proceso de transición postal.
En diciembre de 2021, Servicios Postales del Ecuador obtuvo las autorizaciones y títulos habilitantes como Operador Postal Designado. De esta manera, a partir del 1 de diciembre de 2021, SPE inició la distribución y entrega de los paquetes, cartas y encomiendas a través de sus propias agencias postales en Quito y Guayaquil.
Para brindar un eficiente servicio en la entrega de paquetería nacional e internacional, SPE ha puesto a disposición de sus usuarios varios canales de comunicación: vía telefónica, mensajería instantánea WhatsApp y mensajes de texto, SMS.
Adicionalmente, la empresa ha puesto a disposición de la ciudadanía la plataforma de Consulta de Envíos Arribados a Agencias de Servicios Postales del Ecuador en la cual los usuarios pueden verificar en cuál agencia postal se encuentra su paquete.
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Rastreo de paquetes SPE
La empresa también ha puesto a disposición de sus clientes la página Sí Postal para facilitar la búsqueda y agilitar la entrega de la paquetería, la cual permite a sus usuarios registrarse, actualizar sus datos, realizar pagos en línea y agendar citas para el retiro de los paquetes.
Agencias SPE
Al momento, SPE cuenta con cuatro agencias, tres en Quito y una en la ciudad de Guayaquil:
Quito
Agencia CCNU: Dirección: Unión Nacional de Periodistas y Japón
Agencia Chimbacalle: Dirección: Av. Napo, entre Juan de Alcázar y Juan Borgoñón
Agencia Pusuquí: Dirección: Av. Manuel Córdova Galarza
Guayaquil
Agencia Sauces: Dirección: Av. José María Egas y Antonio Parra Velasco. Ciudadela Sauces 7.
La empresa Servicios Postales del Ecuador tienen planificado abrir agencias postales en varias ciudades del país como Cuenca, Santo Domingo, Riobamba, Tena y en las Islas Galápagos, para la admisión y entrega de paquetería a nivel local, nacional e internacional.
La Empresa
La Empresa Pública Servicios Postales del Ecuador SPE EP, se creó mediante Decreto Ejecutivo No. 1244, expedido el 23 de febrero de 2020.
SPE EP es el Operador Postal Designado del Ecuador, tiene como objeto brindar el servicio postal universal, así como servicios que se derivan de la realización de la actividad postal a nivel local, nacional e internacional, brindando a los usuarios del servicio la mejor experiencia en la entrega y envío oportuno de sus paquetes, cartas y encomiendas.
Teléfono
Para comunicarte directamente con Servicios Postales del Ecuador, puedes utilizar la línea telefónica 1700 CORREO (267736).
Buenas noches, por favor ayúdeme mi paquete de documentos no me ha llegado pero ya le tengo rastreado y sé que está en la ciudad de Quito, yo soy de la ciudad de Cuenca. Ayúdenme, estoy dispuesto a viajar a Quito para retirar mis documentos son de suma urgencia, le envío mis datos:
El número de Guía:
EH026334010USMe envía desde EEUU: XXXXXX- Nueva Jersey
De: ALICIA V.
PARA: XXXX XXXXX
CUENCA – ECUADOR
Mi celular es el 09826473XX
Mi pregunta: Hay agencia de Servicios Postales en Cumbayá?
Hola Russel, al momento no hay una agencia en Cumbayá. En Quito hay 3 agencias:
Agencia CCNU: Calle Unión Nacional de Periodistas E6 y Calle Japón.
Agencia Pusuquí: Autopista Manuel Córdova Galarza S/N. Frente a la Escuela Superior de Policía.
Agencia Chimbacalle: Av. Napo E5 entre Juan de Alcázar y Juan Borgoñón.
Buenas noches, por favor ayúdeme mi paquete no me ha llegado pero ya le tengo rastreado y sé que está en la ciudad de Quito, yo soy de la ciudad de Cuenca. Ayúdenme, estoy dispuesto a viajar a Quito para retirar mis documentos son de suma urgencia, le envío mis datos:
El número de Guía: XXXXXX
Me envía desde COLOMBIA BOGOTA
De: Edwin XXXXX
PARA: Kevin XXXX
CUENCA – ECUADOR
Mi celular es el 09826473XX
Responder
Por favor, necesito que alguien del correo en Gye me contacte. Gracias.
Buenas tardes, mi nombre es Lola Narváez de Cuenca, necesito que me indiquen en qué agencia está mi paquete que ya lo revisé y dice que esta en Quito en la Oficina de Cambio, pero yo no sé qué sucursal. Por favor, necesito su ayuda, son medicamentos que necesito para mi presión.
Mi celular: 0988748194
Hola, mi nombre es Roberto, mi paquete estaba en Quito hace un mes y ya tuvo que haber llegado a Guayaquil pero aun no me han confirmado nada y el rastreo solo indica la dirección y que se canceló el envío, nada más. RV580487557CN, ese es el número de guía. Gracias.
Acaban de confirmarme que mi paquete ya se encuentra en la agencia de Guayaquil, ahora tengo que acercarme a la agencia o cómo puedo hacer llegar a la cuidad de Cuenca
Hola, me pueden ayudar con información de mi pedido, ya han pasado varios meses no me llega.
0967411018
Buenas tardes, ayúdeme, tengo un paquete allá en Quito ya va a ver 2 meses el paquete, ustedes envían para pagar acá el envió, Loja, Catamayo. Si puede llamarme 098686878 está el paquete a nombre de Michael Machuca.
Por favor, ayúdenme al correo ymoralesta83@gmail.com, me han cobrado doble el envío y no se registra como pagado, ni devuelven los correos realizados a informacionspe@serviciopostal.gob.ec, sean más respetuosos con sus clientes.
Buenas tardes, ayúdenme en algo por favor, estoy haciendo seguimiento a mi pedido UD598843191MY, pero da la casualidad que al momento que quiero cancelar me sale el pedido con otro nombre y otra dirección. Me podrían ayudar, por favor, anteriormente ya había realizado un pago con ustedes y la información era correcta del destinatario.
Mi nombre es BYRON JAVIER IÑIGUEZ YAGUANA.
Buenos días, el jueves 21 de septiembre del presente año recibí un mensaje por whatsapp en el que me informaban que mi envío con guía RP114650848MU se encuentra listo para despacho pero para que se pueda realizar la entrega de mi paquete, debo cancelar el valor por trámites operativos, razón por la cual se realizó el pago de registro y envío, adicional a esto, seleccioné la forma de entrega en la Plataforma Sí Postal pero hasta el momento no tengo ninguna respuesta. He enviado documentos al contacto que me notificó lo antes mencionado y me comunicó que debían validar la información para proceder con el envío. Qué más se debe hacer y cuanto más se debe esperar para que llegue a la ciudad de Ibarra.
Hola Carlos, le recomendamos que se comunique directamente con la empresa servicios Postales del Ecuador llamando al número: 1700 CORREO (267736).
Saludos
El Equipo de Ecuador Noticias